M02_09B_Formation Vos premiers pas en Communication Bienveillante

Formation créée le 19/09/2024. Dernière mise à jour le 22/03/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (7 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

7 heures (1 jour)
€ Net de TVA
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M02_09B_Formation Vos premiers pas en Communication Bienveillante


TARIF INTRA ; 1 800 euros

Objectifs de la formation

  • Développer son intelligence émotionnelle
  • Améliorer sa communication pour de meilleures relations
  • Faciliter la communication dans les équipes
  • Prévenir les conflits relationnels
  • Connaitre et utiliser le process de la communication bienveillante

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne désirant développer des relations plus harmonieuses, plus satisfaisantes, y compris dans les situations de tension
Prérequis
  • Avoir envie de s'investir dans la découverte et la mise en pratique d'un nouveau mode relationnel

Contenu de la formation

Découvrir la communication bienveillante
  • Atelier : découvrir la communication bienveillante
  • Prendre conscience de ses freins, des croyances limitantes et des facteurs favorisants
  • Origine et construction de la Communication Bienveillante Comprendre ce qu’elle est, ce qu’elle n’est pas
  • Atelier : découvrir l’origine des tensions
  • Débrief du test d’intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle
  • Qu’est-ce l’intelligence émotionnelle pour vous? Atelier : intelligence émotionnelle et intelligence logico- déductive
  • Les bienfaits sur la santé de l’intelligence émotionnelle
  • Atelier : quelles sont les compétences de l’intelligence émotionnelle ?
  • Les 5 compétences de l’intelligence émotionnelle: - Compétence 1 : S’entrainer à reconnaitre les émotions : les siennes, celles d’autrui, les accueillir, les accepter - Compétence 2 : Comprendre les causes des émotions : Passer des émotions aux besoins - Compétence 3 : S’entrainer à les exprimer (apprendre à élargir son vocabulaire émotionnel) - Compétence 4 : Réguler ses émotions : accepter nos émotions avec bienveillance  Pratiquer la réévaluation cognitive  Apprendre à développer les émotions positives - Compétence 5 : Savoir utiliser ses émotions  Prendre conscience des biais (sur-évaluation des situations futures)  Les intégrer comme éléments de décision au même titre que les autres éléments  Dynamiser ses proches par les émotions positives (phénomène de contagion émotionnelle): Feed back, reconnaissance, se mettre en situation de donner des signes de reconnaissance et d’en recevoir (Les strokes)
La communication bienveillante
  • Les concepts: Un process simple basé sur l’observation, l’écoute, et une expression claire de ses besoins Les pièges de la communication: - Les attitude de Porter - Les jeux psychologiques (Le triangle de Karpmann) - Le jugement, les prises de pouvoir, les non-dits, les injonctions, exigences, les reproches - Se mettre à la place de l’autre - L’intention prêtée à l’autre, les malentendus - L’intention a toujours ses raisons - Les styles comportementaux de Thomas Kilman
  • La pratique: - S’entrainer à la prise de recul et à l’observation - S’entrainer à l’expression de ses ressentis - Identifier les besoins à l’origine de ses émotions - Exprimer ses attentes sans injonction
  • Synthèse - Atelier de co-développement autour de situations proposées par les participants - Travailler la communication bienveillante par écrit

Équipe pédagogique

Nos formateurs, qui sont également des consultants expérimentés, réalisent leurs missions dans des environnements professionnels variés. Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention : • La co-construction permanente et l’approche participative • Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux. • Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines • L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (7 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants