M02_09A_Développer son intelligence émotionnelle et pratiquer la communication Bienveillante
Formation créée le 06/04/2024. Dernière mise à jour le 14/07/2025.
Version du programme : 2
Version du programme : 2
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
14 heures (2 jours)M02_09A_Développer son intelligence émotionnelle et pratiquer la communication Bienveillante
Objectifs de la formation
- Être empathique avec soi
- Être empathique avec autrui
- Vivre une médiation
- Prendre des décisions en consensus
- Vivre une conférence avec un bâton de parole
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
- Managers ou gestionnaires de projets devant communiquer avec des interlocuteurs aux vues divergentes
Prérequis
- Avoir envie de s'investir dans la découverte et la mise en pratique d'un nouveau mode relationnel
Contenu de la formation
Introduction
- Parler de soi à la première personne. Le message-je
- Faire une pause, connaître ses besoins, définir son objectif
- Trouver un objectif commun du groupe
- Les concepts clés de la formation
Communiquer avec soi
- Observer sans juger
- Les sentiments
- La colère, manifestation de nos pensées
- Être empathique avec soi, contacter son besoin
- La demande explicite
Communiquer avec autrui
- L’intention de la communication
- Observer sans juger
- Les différentes formes de déconnexion
- Contacter le besoin de l’autre
- Doit-on répondre aux questions?
- Recevoir la colère d’autrui
- Oser dire
Effectuer une médiation entre deux personnes
- Savoir interrompre
- Les 5 manières de reformuler
- Les 3 étapes de la médiation
- Deuil et célébration
Communiquer en groupe
- Animer une conférence
- Prendre une décision en consensus
- La justice réparatrice
Équipe pédagogique
Nos formateurs, qui sont également des consultants expérimentés, réalisent leurs missions dans des environnements professionnels variés.
Chacun d'eux s'applique à préparer et animer nos formations dans le respect de nos principes d'intervention :
• La co-construction permanente et l’approche participative
• Le développement et l’évolution des méthodes et contenus de formation : notre organisme consacre près de 10% de son CA annuel en recherche et développement. Dans ce cadre nous collaborons avec le monde universitaire pour enrichir nos travaux.
• Une expérience pluridisciplinaire : stratégie, organisation, ressources humaines
• L’utilisation de méthodes communes pour sécuriser les formations
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants